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Devis Télémarketing

1- L'objectif de votre campagne de télémarketing ? *
 Prise de rendez-vous
 Qualification base de données
 Campagne communication
 Vendre des produits ou des services
 Enquête de satisfaction
 Relance d'invitations
 Help-desk
 Autre (à définir dans détails besions)
2- Décrivez l'offre concernée par votre opération de télémarketing ? *
3- La cible de votre campagne ? *
 Particuliers (B to C)
 Entreprises (B to B)
4- Combien de contacts doivent être effectués ? *
5- Durée prévue pour votre compagne ? *
6- Possédez vous le fichier prospects/clients ? *
 Oui
 Non
7- Votre budget prévisionnel ? *
8- Sous quel délai doit commencer votre campagne de télémarketing ? *
 Urgent
 Dans moins d'un mois
 Dans moins de 2 mois
 De 2 à 3 mois
 Plus de 3 mois
9- Décrivez en détail vos besoins *
10- Code postal du lieu de prestation ou de livraison *
5 chiffres

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Externaliser les travaux de marketing en les confiants à une agence de télémarketing est actuellement devenu une tendance chez les entreprises. En outre, cela permet de réduire les couts tout en bénéficiant un travail de qualité. La communication téléphonique est en fait un moyen de communication rapide et moins cher par rapport aux autres outils de communication. Le travail de télémarketing permet aujourd'hui à des agences offshores télémarketing d'exister en grand nombre.

Mission d'une société télémarketing


Une entreprise qui a pour raison d'être le télémarketing a pour charge la gestion des appels téléphoniques de ses clients. Le service télémarketing est ainsi connu sous d'autres appellations: call center ou centre d'appel téléphonique.

Services d’une société télémarketing


-Gestion appel sortant


Ce service de télémarketing est souvent confié à un call center. Dans le cas d'une téléprospection, la société de télémarketing s'occupe des appels sortants. À partir d'un fichier de prospection, l'agence de télémarketing identifie les cibles de ses clients et les contacte pour présenter des services et des produits. La gestion des appels téléphoniques sortant inclut aussi les enquêtes par téléphone en vue d'avoir un statistique. La publicité d'un service peut aussi être remise entre les mains d'un call center. Il y en a même des prestataires qui travaillent pour obtenir un nombre maximum de rendez-vous de la part des cibles.

-Gestion appel entrant

La gestion d'un appel entrant concerne aussi les agences de télémarketing. En utilisant un numéro vert ou un numéro à tarif spécial qui permet d'identifier une société, une entreprise de télémarketing répond aux demandes des appelants en leur donnant des informations spécifiques. La prise de commande, la prise de rendez-vous, le téléphone érotique peuvent aussi être confié à un centre d'appel. Pour ceux qui ne peuvent pas assurer les services après vente, la prestation d'un expert en télémarketing peut aussi leur rendre un grand service.

Quelles sont les sociétés qui confient leur projet à un spécialiste en télémarketing?

Les services call center peuvent venir en aide à toutes les entreprises quel que soit le secteur dans lequel elles sont classées. Pour les sociétés travaillant dans le domaine santé, les personnels d'un centre d'appel peuvent prendre des rendez-vous pour eux. Ils peuvent aussi donner des conseils à leurs patients tout en gardant l'image du client. Une firme opérant dans le domaine financier comme la banque ou autres organismes de crédits fait appel à une agence de télémarketing pour assurer la fonction de services clients. Les opérateurs en télécommunication, les conseillés en gestion de patrimoine et les opérateurs d'électricités collaborent aussi avec un call center.
 

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