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Produits/services : Nous sommes une société spécialisée depuis 25 ans dans l’intégration de réseaux Informatiques & Télécoms. Nous avons pour mission de proposer dans un premier temps un audit gratuit sur les plates formes téléphoniques fixes et ce dans l’objectif de réduire les coûts liés aux abonnements, consommations d’appels vers les portables et les pays étrangés. L’offre est vraiment complète et à des prix défiant toutes concurrences. Fondée en 1990 autour de compétences dans les domaines de l’ingénierie téléphonique et de l’intégration de réseaux locaux, la Société COSTA s’est spécialisée dans la commercialisation, l’installation et la maintenance de plates-formes téléphoniques. A l’origine de COSTA, il y a un constat simple : du fait de la très grande richesse du marché en matière de solutions voix et data, d’architecture, d’administration et d’exploitation système et réseau, trop de clients désorientés hésitent à faire le pas et à s’engager dans un projet sur lequel ils ont trop peu de visibilité. D’autres, qui eux ont fait le pas, regrettent leur audace au fur et à mesure qu’ils voient leur projet se compliquer au fil des imprévus. Le Centre Support Client : Constitué de spécialistes de l’accueil téléphonique et de la gestion du service client, le Centre Support Client est le point d’entrée des demandes d’intervention de l’ensemble de nos Clients. Les personnes du Support Client sont formées à un premier niveau technique sur l’architecture et sur les équipements constituant le réseau (autocommutateur, logiciel de taxation, ..). C’est au Centre Support Client que sont saisies dans le logiciel de maintenance, les demandes d’intervention technique ainsi que le suivi de la prestation sur site. Les équipes d’intervention saisissant directement sous le progiciel de maintenance les heures d’arrivée sur site, de résolution d’incidents, de départ site, ainsi que les rapports d’intervention. L’équipe Technique : Le pôle technique est constitué des ingénieurs ou des techniciens d’expérience, spécialistes dans le domaine des réseaux de télécommunications et régulièrement formés aux évolutions des matériels des différents constructeurs. Ce sont eux qui interviennent dans le cadre des interventions de maintenance préventive et corrective sur votre installation. Chaque demande d’intervention de votre part est renseignée dans notre logiciel de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur), et déclenchée auprès du technicien qui intervient dans les délais prévus au contrat. Après intervention, il rédigera un rapport d’intervention résumant le défaut, l’action corrective réalisée et les améliorations éventuelles à apporter. Professionnels de la maintenance et du service client, nos techniciens sont à votre disposition pour vous donner des conseils en termes d’évolution lors de leurs visites. Ses activités : Fort de cette expérience et soucieux d’apporter enfin au marché une réponse à la hauteur de ses attentes la Société COSTA a décidé de se doter d’une structure adaptée à ce type de projet. COSTA propose dès aujourd’hui à ses clients des solutions pré-industrialisées (packagées) dans les domaines suivants : • Installation, mise en service et maintenance de Systèmes Téléphoniques). • Audit, conseil et réalisation d’études d’optimisation télécoms et d’opportunités à l’évolution en ToIP. Le concept de COSTA est simple. Il consiste à proposer sous forme intégrée les différents composants de la solution, à savoir : • Le matériel • Les logiciels (applicatifs) • Le service L’objectif de COSTA est d’apporter à ses clients la garantie d’une solution opérationnelle et industrielle. Pour ce faire, COSTA s'appuie sur des solutions pré-intégrées. Ce concept permet de proposer aux clients des solutions déjà largement éprouvées, répondant aux contraintes suivantes : Optimisation des coûts : Cette optimisation ne peut être obtenue que grâce à la mutualisation des investissements humains nécessaires à la conception, à la réalisation et à la recette de la solution. On retrouve enfin ici les caractéristiques d’une démarche industrielle. • Transparence : Compte tenu du fait que les solutions proposées sont bâties autour d’éléments pré-industrialisés et que l’ensemble des prestations associées y sont incluses, le client garde, du début du projet (et même avant) jusqu’à sa recette, une parfaite visibilité sur les différents indicateurs de son projet. Il n’est, de ce fait, laissé aucune place aux imprévus qui jalonnent immanquablement de tels projets lorsqu’ils sont abordés selon une approche traditionnelle. • Robustesse : Du fait de l’approche originale basée sur des solutions packagées, le client a la garantie d’une solution éprouvée. En effet, la stratégie de COSTA représente une vision nouvelle et unique des problématiques traitées, balayant d’un coup les stratégies purement commerciales auxquelles le marché a du mal à s’habituer pour laisser place à une stratégie technico-commerciale. Cette démarche a donné le jour à une offre construite uniquement suivant des considérations techniques puis adaptée aux contraintes commerciales. Ainsi, COSTA est un fournisseur qui garantit à ses clients une solution éprouvée car constituée de la déclinaison d’un cœur de chaine natif IP qui s’intègre parfaitement aux environnements IT des clients. Ceci permet également d’assurer une évolutivité maximale des solutions du fait du caractère générique de leur architecture. Cette caractéristique oppose une fois de plus l’approche de COSTA aux approches traditionnelles par trop spécifiques donc peu évolutives ou à un coût souvent prohibitif. • Mise à disposition des meilleures compétences : Cette caractéristique applicable aux solutions de COSTA est, une fois de plus, une conséquence de notre approche originale autant que de notre structure. En effet, les équipes intervenant lors des différentes phases d’un projet COSTA permettent d’offrir à nos clients une double garantie, à savoir : 1. Une garantie de sérieux et de professionnalisme qui met ses compétences au service de ses clients – à leur grande satisfaction – depuis 1990. 2. La garantie de la meilleure compétence du marché sur les solutions aux problèmes de leurs clients par une parfaite connaissance de l’offre, connaissance due à l’approche concentrique « du générique au spécifique ».

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